• Каталог
  • Об авторе
  • Доставка
  • Оплата
  • +7 965 700-10-05

    Правила продажи

    1. Основные определения

    Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.craftedtoys.ru, либо лицо, указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

    Документы, удостоверяющие личность – Продавец вправе при передаче предоплаченного Товара потребовать у Покупателя и/или Получателя, предъявить документ, удостоверяющий личность. К таким документам относятся:

    Продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

    В рамках настоящих правил Продавцом является Индивидуальный Предприниматель Семенцова Ирина Николаевна.

    Фактический адрес: 248000, Россия, г. Калуга, ул. Никитина, д. 12а

    Интернет-магазин – Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить Заказ на сайте или сделать Заказ по телефону.

    Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу www.craftedtoys.ru. Сайт принадлежит и администрируется ИП Семенцова Ирина Николаевна.

    Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии» или со статусом «под заказ».

    Заказ – запрос на покупку, оформленный на сайте www.craftedtoys.ru и доставка при подтверждении стоимости доставки по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону.

    Курьерская служба доставки – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающий по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

    2. Общие положения

    2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.craftedtoys.ru (далее – «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ИП «И.Н. Семенцова» далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель»; при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности – «Сторона».

    2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

    2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

    2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

    2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

    2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки (галочки) в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

    2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

    3. Регистрация в интернет-магазине

    3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

    3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

    3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

    3.4. Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

    4. Оформление и сроки выполнения заказа

    4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет. Заказы по телефону принимаются с понедельника по пятницу с 11.00 до 20.00. Заказы через сеть Интернет оформляются круглосуточно.

    4.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа.

    4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу через сайт (посредством сети Интернет).

    4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе плановую дату и время доставки товара по Москве (в пределах МКАД). Указанное время зависит от времени, необходимого на обработку Заказа. Обращаем внимание: в момент подтверждения заказа Клиент получает информацию о плановой дате доставки. Точная дата доставки будет определена после передачи заказа в Курьерскую службу. 

    4.2.1. Срок доставки товара, находящегося в статусе «в наличии» происходит в течение 1–3 (одного–трех) рабочих дней (в зависимости от населенного пункта доставки) со дня оплаты или оформления заказа по телефону. При самовывозе Покупатель может забрать Товар, находящийся в статусе «в наличии», на следующий рабочий день после оплаты или подтверждения заказа. В субботу, воскресенье и праздничные дни доставка и самовывоз товара не осуществляются. 

    4.2.2. Срок доставки товара, находящегося в статусе «под заказ», происходит в течение 15–18 (пятнадцати–восемнадцати) рабочих дней (в зависимости от населенного пункта доставки) со дня оплаты. 

    4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 (одного) рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.

    4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу доставки путем уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте.

    4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +7 903 636-55-04.

    5. Доставка

    5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе; тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

    5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.

    5.3. Способ получения Товара: курьерская доставка или самовывоз от станции метро Смоленская Арбатско-покровской линии.

    5.4. Подробная информация о пунктах и стоимости доставки товара находится в разделе «Доставка».

    5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

    5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.6, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя.

    5.7. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

    5.8. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы.

    5.9. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.

    6. Оплата товара

    6.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием Товара в Интернет-магазине.

    6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

    6.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях путем:

    6.3.1. При доставке Товара сотрудником Курьерской службы доставки – наличными денежными средствами при получении Товара.

    6.3.2. При оплате Товара на сайте по безналичному расчету на расчетный счет Продавца в банке; при оплате банковской картой или другими способами безналичной оплаты, указанными на сайте.

    6.3.3. При оплате Товара при самовывозе – наличными денежными средствами или по безналичному расчету на расчетный счет Продавца в банке при оплате банковской картой.

    6.4. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров и выдачи кассового или товарного чеков.

    7. Возврат товара

    7.1. Возврат товара надлежащего качества:

    Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара, Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами по адресу: 248000, Россия, г. Калуга, ул. Никитина, д. 12а

    При отказе Покупателя от Товара, Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного Заявления.

    В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.

    7.2. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

    7.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества, составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

    7.4. Возврат товара ненадлежащего качества:

    Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

    Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, цвета, материалов, из которого изготовлен товар, или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

    Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. При доставке товара Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

    Если Покупателю/Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель/Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

    В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

    Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    Любые из перечисленных требований должны быть предъявлен Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения Заявления.

    Требования о возврате  уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей»).

    7.5. Обмен и возврат товара производится по адресу Продавца: 248000, Россия, г. Калуга, ул. Никитина, д. 12а

    Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить следующие документы:

    Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

    8. Гарантии и ответственность

    8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

    8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

    8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

    8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил – в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

    8.5. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    9. Конфиденциальность и защита персональной информации

    9.1. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив Продавца по электронной почте.

    9.2. Разглашение информации, полученной Продавцом:

    9.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем.

    9.4. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

    9.5. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине.

    9.6. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies – служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

    9.7. Продавец получает информацию об IP-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

    9.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

    10. Прочие условия

    10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

    10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

    10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться по телефону +7 903 636-55-04

    Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

    10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

    11. Данные о продавце

    Индивидуальный предприниматель Семенцова Ирина Николаевна

    ИНН 402900289630

    ОГРН ИП 305402922000012

    Расчетный счет № 40802810124250000119 в филиал Банка ВТБ (ПАО) в г. Воронеже

    Кор/счет 30101810100000000835

    БИК 042007835